ReliaSoft предлагает техническую поддержку на самом высоком уровне
Программные продукты ReliaSoft's отличаются удобством в использовании и несравненной технической поддержкой. Для всех наших стандартных программных продуктов, мы обеспечиваем бесплатную техническую поддержку через установленную и растущую сеть региональных центров и партнеров/дистрибьюторов по всему миру. Если вам необходима помощь, вы можете связаться с нашим представителем по телефону, факсу или “Live chat”. [Исключения и Ограничения]
Внимание: Наши технические специалисты не являются инженерами по надежности и их возможности ограничены только решением технических проблем, связанных с программным продуктом. Если вам нужна помощь с анализом надежности, пожалуйста, обращайтесь в консультативную службу нашей компании.
Наши Контакты
| ReliaSoft Corporation (www.ReliaSoft.com) | ||||
| Я зыки : | English | |||
| Телефон : | (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410) | |||
| Факс : | (+1) 520-886-0399 | |||
| Техподдержка: | Support@ReliaSoft.com | Отдел Продаж: | Sales@ReliaSoft.com | |
| Часы работы : | Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding observed holidays. | |||
| The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently | ||||
Если Вы Запрашиваете Техническую Поддержку
Когда вы обращаетесь в ReliaSoft за технической поддержкой, пожалуйста подготовьте следующую информацию:
- Ваш номер телефона и адрес электронной почты.
- Название программного продукта и номер версии (например: 7.0.5).
- Для определения номера версии программы на вашем компьютере, выберете "About" из меню "Help".
- Номер Лицензии.
- В большинстве случаях, чтобы определить номер вашей лицензии, вам нужно выбрать "User Setup" из меню "File".
- Операционная система (например: Windows XP), количество памяти и объем жесткого диска на вашем компьютере.
- Пожалуйста, объясните над чем вы работали и как и когда возникла проблема, включая все сообщения, которые появились в этот момент.
Исключения и Ограничения
- Бесплатная техническая поддержка предлагается только для стандартных программных продуктов и исключается для корпоративных и специализированных.
- Также бесплатно обслуживаются только программные продукты текущих версий. Например, если программный продукт был заменен новой версией в течение 3 лет или был заменен более чем одной обновленной версией, он больше не обслуживается. Подробнее можно прочитать на странице Стандарты Поддержки.
- Наши технические представители не являются инженерами по надежности и их возможности ограничены только решением технических проблем, связанных с программным продуктом. Если ваш запрос предполагает тренинг и руководство относительно аналитических методов, вам будет предложена возможность работы с опытным консультантом по надежности. Эта услуга оплачивается по нашим стандартным ценам за консультации.
- Вы можете ожидать получения ответа на вопросы, отправленные по электронной почте, в течение двух рабочих дней.
- Лицензии наших программ, полученные бесплатно по Образовательной Университетской программе для студентов не обслуживаются.
